UNE ERREUR CAUSÉE PAR WINDOWS UPDATE PUBLIÉ LE 9 MARS 2021

En ce qui concerne les erreurs récentes signalées par les utilisateurs d’imprimantes SATO utilisant les pilotes d’imprimante Windows et causées par la mise à jour de sécurité Windows du 9 mars, Microsoft a publié les mises à jour suivantes pour résoudre le problème.

Problèmes connus qui ont été résolus:

(1) L’écran bleu Windows (BSOD) apparaît avec le code d’erreur: APC_INDEX_MISMATCH lors d’une tentative d’impression sur certaines imprimantes.

(2) Des résultats inattendus se produisent lors de l’impression à partir de certaines applications ou vers certaines imprimantes, affichant l’écran bleu avec le code APC_INDEX_MISMATCH. Les problèmes incluent des graphiques de couleur manquants ou unis, des problèmes d’alignement / formatage ou l’impression de pages / étiquettes vierges.

Modèles concernés: Tous les modèles d’imprimantes SATO

Pour Windows10 version 20H2 et 2004:

• https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-20h2

Pour Windows10 version 1909:

• https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-1909

Il s’agit de la procédure de dépannage que nous recommandons en fonction des informations dont nous disposons actuellement. Merci pour votre compréhension.