En ce qui concerne les erreurs récentes signalées par les utilisateurs d’imprimantes SATO utilisant les pilotes d’imprimante Windows et causées par la mise à jour de sécurité Windows du 9 mars, Microsoft a publié les mises à jour suivantes pour résoudre le problème.
Problèmes connus qui ont été résolus:
(1) L’écran bleu Windows (BSOD) apparaît avec le code d’erreur: APC_INDEX_MISMATCH lors d’une tentative d’impression sur certaines imprimantes.
(2) Des résultats inattendus se produisent lors de l’impression à partir de certaines applications ou vers certaines imprimantes, affichant l’écran bleu avec le code APC_INDEX_MISMATCH. Les problèmes incluent des graphiques de couleur manquants ou unis, des problèmes d’alignement / formatage ou l’impression de pages / étiquettes vierges.
Modèles concernés: Tous les modèles d’imprimantes SATO
Pour Windows10 version 20H2 et 2004:
Pour Windows10 version 1909:
Il s’agit de la procédure de dépannage que nous recommandons en fonction des informations dont nous disposons actuellement. Merci pour votre compréhension.